Las mismas preguntas todo el día
Lu responde 24/7 por tu equipo.
Interactúa con tus vecinos en WhatsApp, responde dudas, aprende, crea reportes con ubicación GPS, agenda mudanzas, recuerda pagos y envía comunicados.
Tú lo supervisas todo desde un solo panel.
Sin apps ni contraseñas: tus vecinos solo escriben por WhatsApp.
Tus vecinos no descargan otra app ni recuerdan contraseñas. Le escriben o le mandan un audio a Lu como a cualquier contacto, y ella resuelve en segundos, a cualquier hora:
¿Hay agua hoy?
“Lu, ¿me toca agua hoy en el Sector B?”
Lu responde con el tandeo exacto de su sector y le avisa cuándo es el siguiente turno.
Reportes con folio y seguimiento
“Hay una fuga aquí afuera de la casa 142”
Con foto y ubicación, Lu levanta el reporte y le da un folio al instante. Después el vecino pregunta “¿cómo va?” y Lu le dice el estatus. Sin llamadas.
Su saldo, sin ir a la oficina
“¿Cuánto debo de mantenimiento?”
Lu reconoce su domicilio y le da su estado de cuenta al momento.
Mudanzas con acceso controlado
“El sábado llega mi camión de mudanza”
Lu pide placas e identificación de cada chofer. Seguridad sabe quién entra antes de que llegue.
Y además: Notas de voz Reglamento Trámites Directorio de servicios 24/7
Lu - Asistente Residencial
en línea
Hoy
Hola Lu, ¿a qué hora es el tandeo de agua hoy en el Sector B?
9:41 ✓✓
¡Hola! 💧 Hoy el Sector B tiene servicio de agua de 6:00 a 10:00 a.m. El siguiente tandeo es el jueves en el mismo horario.
9:41
Hay una fuga de agua aquí afuera de la casa 142
9:43 ✓✓
Gracias, he registrado el reporte con el folio AGU/4185 y nuestro equipo de mantenimiento ya fue notificado. 🛠️
9:43
¿Tengo algún saldo pendiente?
9:45 ✓✓
Tu contrato 142 está al corriente ✅. Tu próximo pago de mantenimiento vence el 10 de noviembre.
9:45
Toda la operación de tu comunidad, en un solo panel.
Mientras Lu atiende a tus vecinos en WhatsApp, tu equipo resuelve reportes, cobra y comunica desde un solo lugar, con cada acción registrada.
01 Operación y mantenimiento
Del mensaje del vecino a la acción de tu equipo en campo, sin teléfono descompuesto.
Cada falla de mantenimiento, fuga de agua o alerta de seguridad que recibe Lu se convierte automáticamente en un ticket clasificado, con folio, fotos y ubicación en el mapa.
- Clasificación y prioridad automáticas: Lu etiqueta cada reporte por tipo (Mantenimiento, Seguridad, Fuga de Agua) y le asigna prioridad según lo que describe el vecino.
- Portal exclusivo para Staff: tu personal de mantenimiento y vigilancia entra desde su celular, ve solo sus tickets asignados y los marca como resueltos, sin acceso a finanzas ni datos privados.
- Mudanzas bajo control en caseta: vigilancia consulta placas e identificación de cada chofer, y registra la hora de entrada y salida del camión.
02 Finanzas y cartera vencida
Recupera tu cartera vencida con recordatorios de pago en un clic.
Importa tu base de datos financiera en segundos. Visualiza al instante cuántos contratos están al corriente, quiénes tienen adeudo y cuál es el monto total por cobrar del fraccionamiento.
- Buscador y filtros instantáneos: encuentra cualquier casa por número de contrato, nombre del residente o sector.
- Recordatorios directos a WhatsApp: abre el detalle de cualquier casa con adeudo y envía un recordatorio oficial de cobro con el saldo exacto y el número de aclaraciones. Ves la fecha del último envío a cada casa.
- Menos llamadas a la oficina: cada vecino le pregunta a Lu su saldo cuando quiere, y la respuesta siempre coincide con lo que registra tu administración.
03 Comunicación vecinal
Envía el aviso correcto, a las personas correctas, directo a su WhatsApp.
Despídete de los grupos de WhatsApp donde los avisos importantes se pierden entre quejas y stickers. Envía comunicados oficiales desde la administración con control total de destinatarios.
- Segmentación quirúrgica: envía un mensaje a Todos los residentes, filtra Por sector (ideal para avisar de mantenimientos o tandeos en una zona específica) o selecciona Personas específicas.
- Filtro exclusivo de morosidad: activa el interruptor “Solo casas con adeudo” para enviar avisos de restricción de servicios o campañas de regularización únicamente a quienes tienen saldo pendiente.
- Nada sale sin aprobación: tu equipo redacta y la mesa directiva aprueba o rechaza antes del envío. Ningún aviso oficial se manda por error ni sin respaldo.
- Programación y Modo Urgente: programa tus avisos con fecha y hora, o activa el envío urgente para emergencias en el condominio.
04 Personalización y entrenamiento
Se adapta 100% a las reglas, trámites y personalidad de tu residencial.
Tú tienes el control total sobre lo que Lu sabe y cómo les responde a tus vecinos, con cambios que se reflejan en un par de minutos y sin depender de programadores.
- Parámetros del Condominio: módulos dedicados para cargar tu Reglamento, Directorio de Servicios, Trámites, Mesa Directiva, Horario de Proveedores y Tandeo de Agua por sector.
- Define la voz del agente: elige cómo se presenta Lu, si habla de “Usted” o de “Tú”, con un tono Formal, Neutro o Cercano, y revísalo en la vista previa en vivo.
- Entrenamiento continuo y transparente: agrega tarjetas de conocimiento en segundos y descubre cuántas veces han consultado los vecinos cada tema. Además, revisa el Historial de Conversaciones completo cuando lo necesites.
05 Métricas y resultados
Llega a la asamblea con números, no con impresiones.
Lu mide su propio impacto. En un solo tablero ves cuánto trabajo le quitó a tu equipo y cuánto dinero ayudó a recuperar, por día, semana, mes o trimestre.
- Ahorro operativo medible: conversaciones atendidas por Lu, porcentaje resuelto sin intervención humana, tiempo promedio de respuesta y horas de staff ahorradas.
- Cobranza en cifras: contratos al corriente, saldo por cobrar, monto recuperado en el periodo y recordatorios enviados.
- Comunidad conectada: residentes registrados y activos, solicitudes en validación y tiempo promedio de aprobación.
